¡ ESTOY QUEMADO !

Las personas cuya labor consiste en  interactuar y tratar reiteradamente con otras personas, suelen estar bajo “tensión” permanente y expuestos habitualmente a situaciones muy traumáticas y conflictivas, que les causa reacciones emocionales de diferente tipo, por ello pueden presentar una serie de respuestas al estrés laboral crónico, con diversas manifestaciones somáticas, conductuales, emocionales y laborales. Estas respuestas se conoce Síndrome Burnout . El Estrés es la consecuencia de la adaptación de nuestro organismo y nuestra mente a los cambios. Los síntomas más evidentes:Las pupilas se agrandan para mejorar la visión;El oído se agudiza;Los músculos se tensan para responder al desafío; La sangre es bombeada al cerebro para aumentar la llegada de oxigeno a las células y favorecer los procesos mentales; Las frecuencias cardiacas y respiratorias aumentan;La sangre se desvía preferentemente hacia la cabeza y el tronco, a las extremidades. Sin la presencia de ciertos niveles de estrés, el sujeto caería en un estado de apatía y aburrimiento, su motivación disminuiría y su cuerpo carecería de sensaciones, por lo tanto, también hay un estrés bueno. Si el organismo no libera las tensiones producidas por el estrés durante la fase de reconocimiento y consideración de la amenaza, el estrés se transforma en una reacción prolongada e intensa y se entra en un estado de estrés crónico que puede desencadenar serios problemas físicos y psicológicos.       El Síndrome de Burnout –es una respuesta del trabajador al estrés  laboral que se genera específicamente en profesiones que suponen una relación interpersonal intensa con  beneficiarios del propio trabajo, Se describe como un estado de decaimiento físico, emocional y mental, caracterizado por cansancio, vivencia de encontrarse emocionalmente agotado, sentimientos de desamparo, desesperanza, vacío emocional y actitudes negativas hacia el trabajo, la vida y la gente que incluyen baja autoestima, sentimientos de inferioridad, ineficacia e incompetencia   El Síndrome se inicia por el exceso de trabajo, el sobre esfuerzo que lleva a estados de ansiedad y fatiga, desmoralización y pérdida de ilusión, pérdida de vocación, desmotivación y decepción de los valores hacia los superiores, inclusive se identifican con los casos e historias que escuchan y la proyectan a sus familiares, con actitudes de sobreprotección o rechazo hacia estos. La prevención y el manejo del síndrome de Burnout o “estar quemado” se realiza desde tres perspectivas: (1) A nivel individual: Buscando nuestro desarrollo personal, aprendiendo a manejar nuestras emociones, capacitándonos en técnicas de manejo de estrés y conciliando nuestras aspiraciones con las exigencias del servicio y con metas más realistas. En caso de sentirnos fatigados o agotados, buscar ayuda profesional, pues recibirla no nos limita ni nos incapacita. Por el contrario, nos permite no contaminarnos y nos hace  más eficientes, además de manejar mejor las situaciones sin afectar a nuestros familiares a  nuestros compañeros de trabajo y a las personas a las que servimos.(2) A nivel grupal: Los compañeros son los primeros en darse cuenta de los síntomas antes que el propio interesado. Son una importante fuente de apoyo emocional pues están en la misma situación. Son importantes las reuniones de trabajo en las que se reflexione sobre la labor que se realiza, los sentimientos, las emociones y problemas y soluciones dentro de la función laboral. Es importante además aprender técnicas grupales de descarga emocional, relajación e imaginería, además de compartir con los compañeros en una ambiente de amistad y compañerismo.(3) A nivel organizacional o institucional. Minimizar la burocracia, organizar horarios, fomentar la buena atmósfera laboral, facilitar espacios comunes no informales, fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, incentivar la formación de grupos de reflexión de lo emocional, tanto en el aspecto de relaciones funcionario-público como las interpersonales. Especialización en la función que se desempeña y capacitación en el desarrollo personal entre otros.